第117章 一 唱响一个口号，搞好各项服务(2/2)

开通咨询电话。开福公安分局尽经费非常张，但为了方便群众，拨专款开通了“开福公安分局为您服务自动咨询电话系统”，心设计了报警求助、政理、治安理、消防理和群众监督等容。群众只需拨通96830800的电话，即可了解到办理有关事项的条件、程序，或迅速查到报警、投诉电话号码。据统计，咨询电话开通的一个星期，就接到群众咨询电话120多次。与此同时，派所在宣传橱窗里公布办事制度和程序、收费项目和标准。

建立坐堂接待日制度。分局领导和各门领导，每周固定一天为坐堂接待日，派所每天都有一名所领导在接待室接待群众，直接听取和解决群众反映的、疑、难问题，同时受理对民警的投诉。

简化立手续。群众要立，只需将住房证、份证到籍民警执勤室，三天之，就可得到满意的结果，减去了籍民警和派所层层审批一系列繁琐复杂的中间环节，杜绝了拖延、推诿现象的发生，也堵住了个别籍民警工作责任心不，漠视群众疾苦，利用手中审批特权，搞索拿卡要的不正之风。对上多的单位，他们实行现场办公，上门服务。12月9日，政科科黄欣汉率全科五名民警一起，一天为湖南医科大学上165人。

设置警示牌。分局在辖区188平方公里范围的通要、繁华地段、治安复杂地区设置警示牌，每块牌上均用中、英文表明派所方位、距离、报警、投诉电话。群众将此誉为生活海洋里的航标灯。

没有群众投诉上访。

仅有以上这些还不够，开福区公安分局把重戏放在籍民警执勤室，泛开展“服务到家门，方便在前”活动。在每个区建立籍民警执勤室，将派所延伸到居民家门，这是开福公安分局的一大发明创造。公安常务副田期玉视察后，肯定为“全国独一无二”。籍民警执勤室的一个重要特，就现在张贴门的这样一个号上：“您若有事找公安，民警就在您边。”这里每天实行24小时工作制度，全天候为区居民和过往行人提供服务，严格认真履行六大工作职能：接受报警、组织联防、代办、登记暂住人、调纠纷、宣传法制。工作中，他们达到了“二三四五六”的要求，实先了一个总的目标。这就是二个：有礼、以诚相待，服务、排忧解难；三个一样：辖辖外一个样，分分外一个样，来人来电一个样；四个礼遇：一张笑脸相迎，一句问候致意，一声请坐心，一片诚相待；五个办理：大事小事认真办理，一切事依法办理，所有事秉公办理，生人熟人一样办理，违反原则绝不办理；六个上门：掌握报信息和不安定因素上门，发动居民群众加“四防”安全上门，宣传法制、帮教违法青少年上门，送簿、份证、失和返还赃款赃上门，应居民群众预约上门，征求居民群众意见上门。从而达到了诚心诚意方便群众、全心全意为人民服务的目的。一年来，全区各执勤室共接待办理、份证11173人，登记办理暂住10653人，为人民群众好事3979件，调纠纷810起。籍民警执勤室的创建，为新时期城市公安工作开拓了一条新路，因而形成了“开福特”。

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发放警民联系卡。分局将6万张警民联系卡发放至辖区的机关学校、商店旅馆、家家，上面印有区民警姓名、bp机号码、籍民警执勤电话、派所值班电话、所电话、分局值班电话、分局监督电话。群众手中有了这张小小的联系卡，报警、求助、办事，一路通达。联系卡虽小，起的作用却很大。通过小小联系卡，为群众排忧解难1318起，破获各类案件117起。